社員紹介 INTERVIEW
相手の期待を上回る提案で、製品を通して悩みを解決させ喜んでもらいたい
2019年入社- 営業部
- 舘 祐介
- Q.1入社のきっかけを教えてください。 モアコスメティックスのどんなところに魅力を感じましたか。
- 在学中に応用化学科を専攻していたことで大学で培った知識で人の役に立てる仕事をしたいと考えていました。就職活動の中でエージェントからの紹介を頂いたことが今の会社を知るきっかけとなりました。
企業説明会ではで美容師さんが手荒れに悩まれている、消費者のお肌や髪のトラブルの原因が日常的に使用しているシャンプーやトリートメントにあることを知り、営業を通して自分が理想としている仕事のイメージが見えたため入社を希望しました。他社と差別化できる高い製品力があることから自分独自の営業スタイルを確立し、美容関係者や消費者のお悩みを解決できることが一番のやりがいに繋がっています。これからも一人でも多くの方の悩みが改善できるよう尽力していきたいと考えています。
- Q.2現在担当している仕事について、実例を交えながら面白さや喜びを教えてください。
- 営業での仕事のやりがいは美容関係者のお悩みやお客様のお肌・髪トラブルの悩み解決に直接貢献できることがとても面白く感じています。
新規開拓を任されサロンへの外回り営業をしていた頃に、あるサロンの美容師さんがとても手荒れに悩まれている状況を目の当たりにしました。営業では売上実績をあげることが重要になりますが、その人の悩みが解決したい一心で自社ブランドの製品を自分ができる限り提案をしました。それが結果的に美容師さんの気持ちを動かすことに繋がり、今ではとても信頼関係のある美容師さんになりました。定期的に訪問し、サロンの状況や美容師さんの手の状態が改善されているか経過を確認してましたが、訪問するたびに手荒れが改善していき、『舘さんが営業してくれたおかげで手がこんなにキレイになりました！』と言って頂けたことが何より嬉しかったです。自分の中では美容師さんの人生を変える営業ができたのではないかと誇りに思っています。
- Q.3モアコスメティックスはどんな会社ですか？
- 社内の雰囲気はアットホームで相談や質問がしやすい環境だと思っています。入社当時は外回りの営業が中心となっていたため、話し方のポイントや訪問時のマナーや礼儀、製品知識などデモンストレーションを兼ねて細かくご指導を頂きました。慣れるまでに時間がかかることが多いと自分では思っていましたが、先輩方からのアドバイスや経験談を教えていただく機会が多く、しっかりと準備を進めることができました。外回りでは訪問時にさまざまな質問をされることが多く、想定される質問には事前に準備をしておく必要があります。自分一人では準備が難しいですが、先輩や上司へは分からないことを適宜質問をしていくことでアドバイスを頂きながら準備をすることができたため、はじめての営業でも緊張することなく成果を上げるができました。
一方、営業をしていく中では稀に取引先とのトラブルが発生してしまうケースもあります。そういった時にすぐに報告・相談をすることができる環境は自分にとってとてもありがたく、上司の方々もお忙しい中、時間を取っていただきトラブルが起こってしまった原因や解決策を親身になって一緒に考えていただきました。
サロンへの報告が遅くなってしまったなどトラブルが発生したことで起こってしまったことについては今後の営業活動の改善点までフィードバックも頂いているため、日々仕事をしていく中で学ぶことが多いです。アットホームな環境は大阪だけに留まらず、東京や名古屋などに所属する他の営業の方々と意見交換もしています。同じ業務内容でも各拠点によってやり方が異なったり、少し違った視点でアドバイスを頂くこともあるので日々教え合いながらお互いの情報をブラッシュアップをしています。
- Q.4今後挑戦したいこと・目指したい道などを教えてください。
- 仕事全体を見渡しながら必要な業務を見極める『俯瞰力』を高めていきたいと考えています。入社当初からは仕事内容を覚えることに必死なところがあり自身の仕事を中心に業務を進めてきました。しかし、これからは自分の仕事だけでなく全体を見渡し業務を進めていくことが今の自分には求められていると思っています。人によって得意なことや苦手なことはそれぞれ異なるため、業務内容によって得意としている人に割り振ることで仕事全体の効率を上げていきたいです。
また全体に目を配り、そのうえで何を今すべきなのか優先順位をつけて行動することは、会社全体の成果を最大化することにも繋がるため、考えて仕事ができるようになれば自分はさらに成長できると思っています。
- Q.5休日やオフの過ごし方、趣味やはまっていることについて
- 休日は家族との時間を大切にしたり、自分のやりたいことに時間をじっくり使って楽しく過ごしています。趣味でフルサイズ一眼で写真撮影をしていますが、夜の風景をメインにバルブ撮影をすることにハマりながら楽しんでいます！
みなさんへメッセージ
取引先やお客様の悩み解決に期待以上に応えられる人は是非一緒に仕事をしたいと思っています。営業では自分のために仕事をするのではなく、相手のために何ができるか考えて行動することが求められる職種です。相手の期待に応え喜んでいただくことができれば、それは必ず成果として自分にかえってきます。現在ではお子様から大人までシャンプーやトリートメントによって肌トラブルを抱えている人は増えてきており、シャンプー難民という言葉が生まれるほどになりました。
相手の抱えている悩みを解消させ、一緒になって喜べる方は是非とも一緒にお客様の人生を変えるお仕事をしませんか？
